FAQ

Versandinformationen und Rückgabebedingungen

Welche Versandzeiten sind zu erwarten?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Nachdem sie versandt wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 7 bis 12 Werktagen rechnen, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und Ihrem Standort. In einigen Fällen können wir auch eine schnellere Lieferoption anbieten. Um Ihnen die besten Preise und neuesten Designs bieten zu können, versenden wir direkt vom Hersteller in der Schweiz, Europa und Asien.

Was, wenn das Produkt nicht gefällt?

Sollte Ihnen das Produkt nicht zusagen, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen dann umgehend den Kaufbetrag. Bitte überprüfen Sie vorab unsere Rückgabe- und Rücksendungsrichtlinien.

Übernimmt Neostar Zollgebühren?

Leider können wir nicht alle Zollgebühren unserer Kunden übernehmen. Dennoch bieten wir Ihnen günstige Produktpreise und kostenlosen Versand an, um dies auszugleichen.

Unternehmensphilosophie und Kundenservice

Warum Neostar wählen?

Wir bieten nur sorgfältig ausgewählte, hochwertige Produkte an. Jedes Produkt durchläuft einen strengen Prüfprozess, bevor es in unserem Onlineshop erhältlich ist. Unsere Experten prüfen die Qualität und Produktion, sodass wir zu 100 % für die hohe Qualität unserer Produkte garantieren können.

Wie kann ich Feedback geben?

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns Feedback, Verbesserungsvorschläge oder Wünsche mitzuteilen. Wir sind jederzeit offen für Ihre Anregungen und antworten Ihnen so schnell wie möglich. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Kontakt zum Kundenservice

Unser Kundenservice ist täglich 24 Stunden für Sie erreichbar. Sie können uns jederzeit bequem über das Kontaktformular kontaktieren, und wir werden Ihnen umgehend antworten!